Moderne IT-Systeme werden immer größer und komplexer. Sie einmalig zu bauen ist vielleicht mit professioneller Hilfe möglich, aber mit der Erhaltung und Weiterentwicklung derart komplexer Systeme sind die Anwender oftmals überfordert. Durch die ständige Entwicklung neuer Systeme potenziert sich das Wartungsproblem. Software muss ständig korrigiert, geändert, saniert und fortentwickelt werden, um mit der betrieblichen Realität Schritt zu halten. Je mehr neue Software entsteht, desto mehr Kapazität wird benötigt um sie zu erhalten.
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